Criatividade no processo de vendas

O estereótipo de vendas sempre assusta, mas quando simplificamos as coisas, fica mais fácil de entender os processos e montar um passo a passo eficaz e sem medo para efetuar vendas de uma maneira mais fluída. Entender que uma venda é sempre reflexo de uma relação entre pessoas, é a melhor maneira de humanizar o processo de vendas e nos aproximar de ferramentas práticas que auxiliam na obtenção dos nossos resultados.

O primeiro passo para uma venda bem sucedida é o autoconhecimento, ou seja, entender as nossas forças e fraquezas. Existem pessoas que tem boa relação interpessoal (“bom papo”), outros escrevem muito bem, alguns têm facilidade em falar com a câmera, são hábeis ao telefone. Entender onde somos mais fortes, é fundamental para saber como fazer a abordagem certa com o cliente.

O segundo passo é entender o cliente, sua linguagem, sua vida, sua forma de se comunicar e de consumir conteúdos que lhe interessam. É pouco provável que você vá conseguir vender um produto para uma pessoa de 70 anos via instagram, assim como é pouco provável que seja realizada uma venda para um jovem de 15 anos em um anúncio no jornal. Muitas pessoas gostam de receber visita, ouvir sobre o produto e serviço. Muitas gostam de ler, ver informações online via e-mail. Muitas gostam de materiais impressos. Entender como o seu cliente gosta de ser “atingido” pelos produtos ou serviços que tem interesse é o passo mais importante no processo de vendas.

E sim, temos o terceiro passo, a criatividade. Parece difícil? Mas não é, agora que você já identificou os seus pontos fortes e como seus clientes gostam de receber ofertas, fica fácil de montar a melhor estratégia. A criatividade não aparece do nada, precisa ser trabalhada, pensada e treinada. Estude, pesquise seu público, conheça o mercado em que está atuando, reconheça e utilize suas potencialidades pessoais. Tenho certeza que se você seguir esses passos surgirá uma ideia que você vai jurar que é “do nada”, mas na verdade é resultado de muito trabalho e dedicação que resultaram em uma maneira criativa de abordar o seu cliente.

Gabriel Suminski
Publicitário, Designer Gráfico, Palestrante e Professor.