O BI como Bússola Para Gerenciar Equipes e Times de Alta Performance

Você lembra da famosa frase “A propaganda é alma do negócio”, ou ainda a célebre frase de Henry Ford: “Se eu tivesse apenas um US$1,00 para colocar na empresa, eu investiria em propaganda”? Pois bem, acredite, nos dias de hoje investir em comunicação sem antes conhecer as demandas, as necessidades específicas de seus clientes, ou ainda entender onde seu time está trabalhando melhor e onde precisa ajustes e melhorias, pode ser perda de tempo, energia e dinheiro.

O mercado atual não permite mais “achismos” ou somente “felling” na hora de planejar objetivos e metas. Empresas de qualquer porte, sejam micro ou grandes multinacionais, estão inseridas em um mercado de altíssima competitividade. Esta nova era das relações comerciais, alicerçada pela rapidez de informações, redes sociais, personalização dos produtos e serviços e facilidade de comunicação, uniu, de uma forma nunca vista, todos os mercados em diferentes níveis.

Esta revolução permite que qualquer empresa, de qualquer tamanho, ofereça seus produtos no bairro, cidade, país ou no mundo. Simples assim. Com ajuda da tecnologia houve queda de todas as barreiras. Comprar, vender, cobrar e principalmente entregar deixaram de ter qualquer entrave. Mas como ser competitivo e vitorioso neste novo contexto? Usando a inteligência comercial. As diversas ferramentas de análise por melhor competitividade têm pressionado as empresas a se reestruturarem para se alinhar a uma nova realidade.

A dinâmica interna das empresas envolve diferentes processos. Por isso, analisar e atender as demandas dos setores que compõem o negócio não é uma tarefa simples. Assim, com o auxílio da tecnologia, a integração de áreas pode ser simplificada. Por meio de sistemas de gestão, softwares de BI (business intelligence), com tradução simples de inteligência do negócio, os dados transmitidos e/ou coletados diariamente, podem ser analisados, cruzados para busca de soluções específicas para melhores resultados. Isso permite aos líderes e gestores um melhor embasamento para as suas tomadas de decisões, não confiando apenas no felling — afinal, eles têm o apoio de dados reais da empresa e do mercado, fornecidos por softwares específicos.

Para se manter alinhado ao mercado e gerar vantagens competitivas, é necessário fazer uma análise constante e tomar decisões rápidas para não perder boas oportunidades, sejam elas referente ao mercado e clientes, ou sejam para ajustes internos na própria equipe. Afinal, com a gestão diária de informações, de vendas por exemplo, é possível identificar pontos de melhoria e possível predição de resultados ainda em tempo de correções de rotas, troca de peças da equipe, ou até mesmo, oferecer ações comerciais específicas para situação pontual de um cliente, área ou mercado, fazendo ajustes para que o negócio não seja perdido. Agilidade, atenção e resposta rápida, isto é o que o mercado pede e procura. As empresas que já entenderam isto buscam via inteligência de mercado tirar o melhor proveito das informações disponíveis.

Hoje existem diversas tecnologias para aprimorar a rotina das operações de empresas e facilitar a tomada de decisões. Por meio de softwares e sistemas, já é possível monitorar equipes na execução das suas atividades, analisando o tempo gasto nos processos, produtividade e nível de eficiência. A tecnologia permite ao gestor lidar com grandes volumes de dados, tornando-os mais acessíveis e utilizáveis e criando estatísticas reais sobre o negócio, melhorando a visibilidade dos pontos fortes e frágeis das operações, fazendo leituras mercadológicas corretas, e por fim, antecipar demandas e estratégias com maior precisão.

Rodrigo Fracasso é especialista em Trade Marketing